プロフィールビデオ・RAIDエンドロールのFilmMagicは、ブライダルムービーDVD制作、ビデオ撮影で素敵な結婚式を演出します

RAIDはお客様に"感動"を提供すること使命としていますが、

実は同じく感動提供を使命とするあるブライダル関連ショップで、
実際にお客様に感動を提供できたのかを計る指標は何かを話し合った結果
それは"売上"だとの結論に至ったそうなのです。

感動提供がお客様満足につながり、
お客様満足が口コミを呼び、
口コミが新しいお客様を生み、
新しいお客様が売上を持ってくる。

確かにそんな図式が成り立ちそうですね。


そこで、先日のRAIDのミーティングで
「感動の指標は何？　お金？」というテーマで
みんなの意見を訊いてみました。


（↑その時のホワイトボード）


自分たちのポリシーを短絡的にお金には結びつけたくはない

そんな思いを感じました。


最初から結果ありきではなく、
自分たちのポリシーとして感動提供に身を尽くす。

結果として、売上がついてくる。

そんな感じかなぁ。。